我在过往的文章《创业不是拼桌吃饭，随便合伙你会死得很惨》中给大家留了一道思考题：假如说跟朋友合伙创业不可行，那夫妻档创业怎么样？
对此我的观点是这样的：夫妻档创业，很容易解决的是合伙双方价值观不一致，信任难以建立的问题；但由此带来的弊病则是，很容易出现双头领导，今天老板娘刚刚说了“客户的这个要求我们绝对不能答应”，结果一转头，老板就说“为了订单，客户这个要求我们咬牙认了”。
请问，作为员工，我们应该听谁的？
这个，就是我们今天的主题：手表定律。
所谓“手表定律”，也称之为矛盾选择定律，指的是当人有一个手表时，他可以知道现在是几点钟，也知道现在自己应该干什么；可是当他拥有两只手表，而且这俩手表的时间还不一样时，他反而无法确信现在的时间，从而对该干什么也无法适从。
这个定律在日常的工作中有哪些常见的案例呢？
第一、我们在最一开始所讲到的，多头领导，一个下属有两个直接上司。
第二、越级领导。这里包含了两种情况：
1、主动越级。譬如你是总监，我是经理，他是专员，你经常越过我去向专员发布任务，久而久之他就不知道在工作到底应该听谁的。
2、被动越级。譬如你是总监，我是经理，他是专员，但是由于他跟你的私交比较好，经常向你主动汇报工作，久而久之我就被架空。
第三、两套标准。举两个简单的例子：
1、A员工和B员工昨晚都出差见客户了，今天早上双双迟到。你比较喜欢A员工，于是就告诉他说“见客户这么辛苦，迟到一点不算什么”；而对B员工，你平时就看他不顺眼，于是说“即使是见客户，也没有迟到的道理”。这个就叫做两套标准。
2、下属给你拿来A客户的价格审批单，由于你当时心情比较好，媳妇刚刚生了个大胖儿子，你一高兴批了；结果下一次当他拿来B客户的价格审批单时，尽管这个客户的价格和A客户的一样，但由于你这个时候心情不好，于是你脸一沉，不批。这个也叫做两套标准。
第四、股权平均。两兄弟合伙创业，一个负责技术，一个负责销售，一开始的时候拉不下脸谈股权，于是就一人50%，这样的公司，任何一个投资机构都是不会投资的。
如上这些情况，无疑都会带来管理上的巨大混乱。
那么，我们要如何在组织的层面上，避免出现类似这样的事情呢？
1、组织结构的设计上。
传统金字塔型的组织结构想必大家都很熟悉了，一个上司对应着几个下属，一个下属再对应着几个下下属，层层往下。这个设计的目的之一，就是要贯彻单线管理，杜绝多头领导的混乱情况出现，但是与此同时，也会带来如下的几个问题：
1）最高管理者压力巨大，所有的决策都会最终汇集一身，领导稍微犯点什么错误，就是整个链条上的错误。
2）机构庞大，人员臃肿，沟通成本高，效率低下。举个简单的例子，以前我在500强工作的时候，审批一份报告都要好几天时间。
3）跨部门协作困难，你有你的老大，我也有我的老大，你的成绩跟我没有什么关系，凭什么我要好好协助你？这个几乎是每一个金字塔型组织结构都会出现的弊病。
更关键是，传统金字塔型的组织架构，跟新时代的价值观已经开始产生冲突了。
我在之前的文章曾经写过这样一段话，内容是这样的：一位学者说过，除非受到允许，否则在德国什么事也不能做；除非受到禁止，在英国什么事情都可以做；即使受到禁止，在法国也是什么事都可以做。我觉得这种说法很能说明我们的职场管理，我们的上一代是德国，我们这一代是英国，我们的下一代就是法国。
金字塔型的组织结构强调令行禁止，强调执行力，强调上下等级分明。所有的这些在我这个年龄层的人可以接受，但是我们的下一代可能就接受不了了，他会觉得：
凭什么你是上司，我就得听你的？
凭什么我给CEO发一封建议改进工作流程的邮件，反而要被骂？
凭什么客户是公司，你作为兄弟部门不是协助我，反而要为难我？
凭什么一份报告要好几天才能批下来，效率这么低，公司还有前途吗？
凭什么我只能按照公司的既定轨迹升迁？你不离开我也就没有办法上去？
那么，怎样解决金字塔型组织架构跟现代价值观的冲突呢？留给大家思考，我们迟点再来讨论。
2、企业价值观设计上。
我们来想象这样一个场景，A客户出质量问题了，跟我们索赔1,000美金，我们赔了；与此同时，B客户也出质量问题了，由于他的订单量比较大，因此索赔100,000美金，此时我们赔还是不赔？
假如你会因为索赔金额比较大而犹豫，甚至拒绝赔偿的话，这其实就已经是“两套标准”了。而会发生这种事情的本质原因，就在于我们没有建立起清晰的企业价值观。
因为企业价值观，本来就是用来担任评定标准的，尤其是在出现两难选择的时候。
举个简单的例子，假如我公司的价值观是“客户第一”，那么不管客户的索赔金额多大，甚至大到会让我破产也好，我也只会考虑“怎么赔”，而不是“赔不赔”；假如我公司的价值观是“盈利第一”，那么即使是1,000美金的索赔，只要他影响到我的盈利了，我也不会赔。
这就是企业价值观的意义，帮助我们建立标准。
总结一下今天，判断一个人是否优秀，关键看他大脑里面是否有截然不同的两种思维，但依然不影响他的为人处世，不影响的原因自然是因为他的大脑里建立了为人处世的唯一标准，不会因为包容多种思维而出现混乱。判断一个组织是否优秀，其实也是一样的。
给大家留两道思考题：
1）请大家思考一下，自己公司组织架构的优点和缺点分别是什么？
2）日常工作中，你有经历过哪些跟“手表定律”相关的事情吗？#外贸大牛的MBA#