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非常感谢盛威王总百忙之中的宝贵时间电话解惑了下。
趁今天想法还算清晰，启发强烈，所以整理了下，分享在这里，希望能给一些外贸同行朋友们一点启发。
如何建立服务自信？
1.纠正现有的认知偏差。 任何一个行业/产品都是有其核心价值的。存在即合理。看你怎样去发现，创造，表现这些核心价值。
2.所谓低价值的通货产品，怎样提供服务自信？
A.从现有的眼光和眼界里跳脱出来看产品，服务不仅仅是产品，产品更不是服务的全部。 如我们工厂，可以给客人提供设计和ODM这个就可以是服务。
B.让客户离不开你。
有没有想过试着给客户提供全套的服务？（王总的电话里讲到了为客户做产品设计，主动为客户提供宣传页的设计，网站的设计与更新，其实这也是为客户换位思考的一种方式，毕竟中国的费用会比国外收取的要便宜，可能服务还更好。）
这个细节让我想到了之前我开发到的这个客户，问我，他想将我们的产品做成精美的电视广告在电视上投放。要求是能展现产品里面的内部结构，以突现科技感和高极感。这个点其实我们工厂做不了，当时我也只是咨询了下工程部和设计师，回复我是我们自己做不了，要找外面的人来做，费用很贵。所以我回复给客人的点也是如此。但此时此刻的我，如果再回到当时那个点，我也许可以这样做：既然我们自己做不了，所以我是否可以先去找一些类似的这样广告视频发给客人确认，他想要的效果是否同我找的这些视频，或者有哪些改进之处。从网络上去找一些专业的人咨询下，做这样的视频大概需要多久，费用需要多少，需要工厂提供怎样的资料？然后再将这些信息反馈给客人。（反正这个客人不缺钱，我只需要提供给他他想要的东西就行）然而我当时觉得这样太麻烦，眼光和注意力只盯在客人的订单上，不想再花些时间精力在这些不确定的事情上。
同样是这个客人，去年的时候有跟我提到一点，说想做一批印有他自己logo的T恤或工作服，然后在做他的产品时，请专业的人过来给拍一个视频。这样他可以在他的市场上宣传。当时我仅仅只是回复可以，没问题。但我没有想着更进一步怎样帮客人去实现这个事情。
眼下，当我有了这样的绝悟后，正好客人的订单也快在进行中。我完全可以按客人之前提到的这些去做一份项目企划划附上详细的物料交货时间，费用报价，以及视频拍摄费用。此时此刻，我甚至想，如果客人因为时间上来不及或者其他什么顾虑不愿意做这个事情，也许我可以自己把这个事情做了免费提供给客人。我相信这一点上，其他同行工厂的业务员不太会有这样的想法和行动。
C.服务自信其实本质与文化自信源自一体。所谓你是什么样的人，从脸一看便知。
你想要做什么样的客户，就把自己定位成与之相匹配的供应商/供应链/位置VS层次。
举例：
盛威王总本人的2套工作服价值5W
晨练服都是印有Adidas的服装
什么极别的领导配什么级别的车
盛威的业务员必须要颜值高 （个人形象）
提到我朋友圈去年年底前发的工厂的照片，若是他他就不会发，太low。
这些点让我想起了以前工作中的一些经历。
1.之前在阀门公司，每次客户来访，老总都是让司机开他的奔驰去接客人，然后自己再陪同，那个时候他已经是65岁的年纪了。 有一次有多个客户同时来访，他的奔驰车和丰田商务车都出去了，于是开了他儿子的保时捷去机场接客人。当时正好是我去的，接到客人上车后，客人的第一句话是 Nice Car.
再回到上一份工作，老板娘格局非常小气的一个人，她自己开的车是雷克萨斯的R260，公司还有一台五菱的面包车用于拉货。有一次一个老外客户来访，老板娘说让业务员同事自己安排，同事不想开自己的车（原因是上一次开自己的车去接客人后，老板娘只按每公里1块钱报销，同事的车是国产越野车，实际所耗费的油费根本不止这一点），所以那一次是开的那个破旧的五菱面包车去接的客户，同事说是非常尴尬的一次经历。
再说到这一份工作，老板买了一一辆奔驰商务车，但是从来不用于公司客户接送，只是自己家开开（自己家三个小孩子两个保姆）。几次接送客户都是叫司机开着采购接货的车去接的客户。后来外贸经理买了一辆车，一辆十几万的大众车，从此外贸经理成了接送客户的司机和业务员一起。
如果是我以后有重量极级别的客户来，如果我自己没有好一点的车，那么我会考虑自己出钱叫一个礼橙专车去接送客户。 以前总是以业务员的身份去看待和做某些事，总想着只顾好自己眼前的一亩三分地就行了。 如果想要事业和人脉更上一层次，成就更大的目标，那么必须要转变自己的观念和做事的方法。 从此以后，我不会让我的客户坐面包车来参观我们工厂。
2.上班工作服的细节，而且必须得配置一套高品质的工作服。 之前在阀门公司上班时，老板有专门让做工作服的公司来给我们所有外贸部同事量身定做了冬夏各两套工作服，那个剪裁和面料都是按照银行标准来的。好多次，我穿着那套工作服上下班，很多人都问我是在哪里工作，是不是政府单位和银行。
虽然老板没有特别要求，但是每当有客户来访的时候，我们都是自己主动穿工作服去接待客户。
但是从那之后换的工作，一来公司没有主动要求工作服也没有主动给员工做工作服，二来员工也觉得工作服太沉闷死板不好看不爱穿。
今天经此一聊，感触特别深。
回到我那个自己开发的客户，加了客人微信的第一天，我就视频直播给他介绍我们工厂，当时我的穿着的上衣是卫衣。
去年年底的时候，大家开会说起2022年如果疫情继续的情况下，怎样去开发客户，聊起了可以跟沉睡客户和潜在客户用视频会议或者直播探厂的方式让客人重新再认识相信我们。
而且这也是我个人后绪跟进维护手上那些潜在客户的方法之一，当到了那个时候，当穿着正装工作服的外贸业务员，流利的英语语言能力，突出的专业能力（当然这些都是我的目标）用来第一次跟客人视频会面时，相信很难有客户不会印象深刻。
3.个人形象的细节 我时常想起以前工作中的一个客户。对方是一个台湾女性，当时38岁未婚，是北欧一个很有名的客户在亚太地区的负责人。她很喜欢给她的业务员和供应链做培训，讲如何做业务，如何与供应商沟通。当时我有幸去了一次，里面她讲到自己从做业务的第一天起，保持着每天早上洗床都要洗头的习惯。 她也是一个香水控，办公室里有各种各样的香水。 其实她本人并不是那种精致的女高管形象，反而是一个高高的，胖胖的留着齐脖的学生头发型。 但她的出色能力把温州地区的几十个供应商管理的服服贴贴。 当时我对她讲到的每天洗头这个细节非常印象深刻。 保持干净整洁的外在个人形象，不仅是一个优秀销售的一部分，而是树立个人自信的必要条件。
4.从个人细节处突显专业，也是服务自信的一部分 受一个欧洲客户的启发，这个客户的每个人的邮箱签名都是一张图片，里面这个人的一个专业的黑白相信，然后上面有名字，职位，电话，座机，地址，还有这个客户的品牌logo，以及它的一句简短的一句话，说这个品牌是XX年XX第一。 接触过这个公司的几个人之后，我萌发了也想改进升级自己的邮箱签名。 比如把自己前几年拍的一张职业照和公司品牌，以及公司电话，地址，手机号，whatsapp和wechat,以及其他所有社媒的链接都在上面，如果客户想要了解我/或者公司，能够随时从多方面了解关注我们的点点滴滴。 但是这个事情一直没能真正开始做，今天受此启发，觉得更加有好好改进邮件签名的必要了。
5.你想成为什么样的人，就向什么样的人靠近。你想合作什么样的客户，你就所做所言所行都向你的目标客户靠近。 通俗点讲，一个女生想要嫁给富二代的做法，你必须得有各方面都能与之匹配的点，或者能吸引到对方的点。 这里，我主要想到了，以后自己代表公司的社媒上发表的东西，不要再单纯地就发干巴巴的产品图片和工厂车间照片了，去观摩研究本行业的TOP品牌客户，他们的社媒，官网是怎么做的，他们发布的都是什么，他们的设计风格和产品图片都是怎样的风格，与之靠近，接近。
6.从底层一点一滴建立自信。拒绝我/我们不能，做不到的消极否定想法。 从我不能、我不会向我如何/怎样能、我如何/怎样会更进一步，最后我确定能、我确定会的实现。 意念先行。 此处插一句，可以抽空看看《秘密》这本书。 在第二步我如何/怎样能、我如何/怎样会这一个环节里，从目标潜在客户的产品入手，分析它的供应链，对比供应链和自己的工厂的利弊，看看自己是否有攻克这些弊处的能力，条件，如果没有，如何打造，先模仿，再超越。 优秀的销售业务不仅要搞定客户，还要搞定客户的供应商，还要搞定同行。
7.最重要的一点，以上这些点都知道，做起来很难，更难的是坚持。 出色的唯一路径：不断的坚持。
8.整体与个体，公司与个人 关于服务自信，很多时候都是要求公司作为一个整体这样的视觉冲击力和印象分更强烈。但很多工厂和老板的格局眼界，并不能实现这样的条件，那作为底层的业务员（或者怀抱一颗强烈想要创业的心的业务员），该如何做呢？先从自己做起，首先，树立不再仅仅是打工人的身份，而是把这样一份工作看作是打造自己事业的一部分；也许你会收获业绩的突飞猛进，也许你只是收获了一些对当下并不过多用处的经验和教训，但是无论如何这些你做的事，你所有的想法，必定会树造出一个与其他人不同的气质和格局，未来定可期。
9.把业务员的眼光拔高，格局提高至创业者，管理者，老板的眼光和思维 想起去年的时候在一个外贸前辈的公众号里看到他解读的一篇关于国家政策的报告，与外贸行业相关。（具体那个文件名忘记了，当时还特易去百度了下这个政策文件）当时受到的启发是，外贸业务员不应该只是盯着客户，盯着汇率变动，还需要有更高的格局，只少与以后行业的大趋势要求是一致的。 “我们认为集产品、服务及整体解决方案于一体的项目性出口贸易，未来在国际市场很有发展前景。” “只有顺应外贸新业态新模式的发展需求，积极拓展贸易渠道，进一步完善供应链网络，才能增强外贸综合竞争力。” 这是摘抄自盛威王总对新华社财经记者的访问。
上面提到的这两点，似乎看上去很宽泛很虚。 但其实这才是兵书里的兵法所在。
不知道有多少人和我一样，偶尔会有一种生错了时代的想法。 二零零几年的时候，那个时候的外贸传说多好做，竞争多小。到现在的每一年都很难，今年难，明年更难的节奏。 虽然时代和机遇看上去都消失了，但仍然有不少企业/品牌突围出来。
所以既然选定了把外贸这条路坚持到底，与其想着它怎样怎样难，倒不如想想以后要怎样做的更好，从哪些方面入手，去突破。 往大了说是企业/品牌的决定性的发展，往小了说其实就是如何实现服务自信，如何与客户共同成长，捆绑成长。
10.盛威的官网 在与盛威王总聊完后，我百度了下盛威的官网，每一个板块都仔细看了下。 都说第一面的印象决定对方认为你是怎样的一个人。
我试着以一个老外的身份和眼光来看待这个第一次打开的网站，首先映入脑海的是，这是一家有故事有个性有历史也有未来而且与众不同的公司。